Устранение конфликта в коллективе

Вопрос “Как разрешить конфликт” рано или поздно возникает в любой организации. Потому что все люди разные, у всех разные интересы, потребности, стремления. А при совместной работе людям приходится общаться, что-либо решать, между ними постоянно происходят контакты. Но иногда в процессе общения из-за недопонимания, разногласий, психологической несовместимости, неудовлетворенности чем-либо могут возникать конфликты.

Принято считать, что конфликт несет с собой тяжелую психологическую обстановку, напряжение, и такие отрицательные черты, как :

-

большие эмоциональные затраты на участие в конфликте;

- снижение дисциплины, ухудшение психологического климата в коллективе;

- отношение к оппонентам, как к врагам;

- чрезмерное увлечение конфликтом в ущерб работе;

- после конфликта, снижается сплоченность между членами коллектива;

- сложное восстановление деловых отношений.

Но это не всегда так. У конфликта есть и положительные стороны:

- получение новой информации об оппоненте;

- разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;

- сплочение каждой из конфликтующих сторон;

- стимулирование к изменению и развитию;

- возможность показать себя с другой стороны;

- диагностика возможностей оппонент

Не следует сразу при возникновении конфликта прибегать к строгим мерам наказания, выговорам, увольнениям. Следует провести тщательный анализ причин конфликта; есть ли здесь личные причины или только деловые. От того на сколько тщательно будет проведен анализ зависит будущее организации, авторитет руководителя, наличие прежних связей, психологический климат в коллективе и т. д.

• Что такое конфликты и какими они бывают
• Анализ группового конфликта
• Как возникает конфликтная ситуация
• Как происходит распределение ролей
• Роли в конфликте
• Как анализировать конфликтную ситуацию
• Стратегия действий по овладению конфликтом
• Стратегия работы с лидерами

Еще по теме:

Категория художественно-эстетического вкуса в научной мысли отечественных и зарубежных мыслителей
В I тысячелетии до нашей эры в Древнем Китае, Индии, Греции философы обратили внимание на то, что в процессе чувствительного восприятия многих явлений действительности у людей возникает непосредственно-эмоциональное отношение к ним. Оно в ...

Внимание как проявление активности человека. Становление видов и свойств внимания в детском возрасте
Внимание – это состояние психологической концентрации, сосредоточенности на каком – либо объекте или, Внимание – это процесс сознательного или бессознательного (полусознательного) отбора одной информации, поступающей через органы чувств ...

Мотивационная сфера личности
Рассматривая мотивацию человека как психологический феномен, ученые столкнулись со многими трудностями, однако, прежде всего, возникла терминологическая неясность: термины "мотивация" и "мотив" понимаются и как синоним ...