Устранение конфликта в коллективе

Вопрос “Как разрешить конфликт” рано или поздно возникает в любой организации. Потому что все люди разные, у всех разные интересы, потребности, стремления. А при совместной работе людям приходится общаться, что-либо решать, между ними постоянно происходят контакты. Но иногда в процессе общения из-за недопонимания, разногласий, психологической несовместимости, неудовлетворенности чем-либо могут возникать конфликты.

Принято считать, что конфликт несет с собой тяжелую психологическую обстановку, напряжение, и такие отрицательные черты, как :

-

большие эмоциональные затраты на участие в конфликте;

- снижение дисциплины, ухудшение психологического климата в коллективе;

- отношение к оппонентам, как к врагам;

- чрезмерное увлечение конфликтом в ущерб работе;

- после конфликта, снижается сплоченность между членами коллектива;

- сложное восстановление деловых отношений.

Но это не всегда так. У конфликта есть и положительные стороны:

- получение новой информации об оппоненте;

- разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;

- сплочение каждой из конфликтующих сторон;

- стимулирование к изменению и развитию;

- возможность показать себя с другой стороны;

- диагностика возможностей оппонент

Не следует сразу при возникновении конфликта прибегать к строгим мерам наказания, выговорам, увольнениям. Следует провести тщательный анализ причин конфликта; есть ли здесь личные причины или только деловые. От того на сколько тщательно будет проведен анализ зависит будущее организации, авторитет руководителя, наличие прежних связей, психологический климат в коллективе и т. д.

• Что такое конфликты и какими они бывают
• Анализ группового конфликта
• Как возникает конфликтная ситуация
• Как происходит распределение ролей
• Роли в конфликте
• Как анализировать конфликтную ситуацию
• Стратегия действий по овладению конфликтом
• Стратегия работы с лидерами

Еще по теме:

Развитие речи в филогенезе
У современной науки есть основание полагать, что первым средством общения была комплексная кинетическая речь. Предполагается, что эта форма речи, связанная с первобытным образным мышлением, существовала уже у людей второй межледниковой эп ...

Анализ отношений психических состояний и когнитивных процессов как самостоятельных категорий психических явлений
С философских позиций вопрос о соотношении понятий процесс и состояние проанализирован А. Л. Симановым. В онтологическом плане любое состояние подвержено процессам изменения, в свою очередь, любой процесс проявляется в текущем времени чер ...

Эмоционально–личностные и поведенческие нарушения в детском возрасте
Невротические реакции - относительно кратковременные аффективные переживания в ответ на действие психотравмирующих факторов. К невротическим реакциям относятся: повышенная возбудимость, капризность или заторможенность в первое время посе ...