Феномен "эмоционального сгорания"

Одним из наиболее востребованных и доступных способов получения психологической помощи является Телефон доверия (ТД). Благодаря службе ТД люди, не имеющие возможности очной консультации специалиста – психолога, имеют возможность получить необходимую помощь в трудных, а зачастую и экстренных жизненных ситуациях.

Специфика работы на ТД, сложность запросов (жизненные кризисы, суицидальные состояния и т.д.) диктуют требования к специалистам, оказывающим телефонную консультацию. Этим специалисты регулярно оказываются в стрессе, повышенное чувство ответственности создает постоянное эмоциональное напряжение для сотрудника телефона доверия, способствующее «сгоранию».

Поэтому феномен эмоционального выгорания в данной деятельности имеет большое значение, а меры его профилактики важны для успешной работы телефона доверия.

• Специфика консультирования по телефону
• Меры профилактики феномена «сгорания»
• Заключение

Еще по теме:

Современное состояние проблемы психологической защиты
Концепция психологической защиты была и остается одним из наиболее важных вкладов психоанализа в теорию личности и в теорию психологической адаптации. Анализ литературных источников, касающихся становления проблематики психологической защ ...

Функциональная ассиметрия левого и правого полушария
Существует много предположений о причинах леворукости. Наиболее распространенной является межполушарная асимметрия. Есть указание на раннее проявление сенсорных асимметрии. У новорожденных и младенцев в ответ на звуки отмечено большая ак ...

Понятие социальной адаптации мигрантов
С научной точки зрения понятие «адаптация» традиционно является одним из основных компонентов категориальной системы современной социологической науки. В социологическом анализе социальной адаптации особенно выделяются работы по теории и ...