Феномен "эмоционального сгорания"

Одним из наиболее востребованных и доступных способов получения психологической помощи является Телефон доверия (ТД). Благодаря службе ТД люди, не имеющие возможности очной консультации специалиста – психолога, имеют возможность получить необходимую помощь в трудных, а зачастую и экстренных жизненных ситуациях.

Специфика работы на ТД, сложность запросов (жизненные кризисы, суицидальные состояния и т.д.) диктуют требования к специалистам, оказывающим телефонную консультацию. Этим специалисты регулярно оказываются в стрессе, повышенное чувство ответственности создает постоянное эмоциональное напряжение для сотрудника телефона доверия, способствующее «сгоранию».

Поэтому феномен эмоционального выгорания в данной деятельности имеет большое значение, а меры его профилактики важны для успешной работы телефона доверия.

• Специфика консультирования по телефону
• Меры профилактики феномена «сгорания»
• Заключение

Еще по теме:

Организация социально-психологической диагностики
Программное обеспечение социально-психологической диагностики. При разговоре о социально-психологической диагностики следует рассмотреть взаимосвязь понятий, которые в социально-психологической литературе часто употребляются как синонимы ...

Ситуация развития личности в студенческом возрасте
Термин "студент" латинского происхождения, в переводе на русский язык означает усердно работающий, занимающийся, т.е. овладевающий знаниями. Студент как человек определенного возраста и как личность может характеризоваться с тр ...

Особенности отношений с близкими и далекими сверстниками в подростковом возрасте
На основе анализа психологической и педагогической литературы о подростковом возрасте, о значимости сверстников в этом возрасте, выделяют основные функции и особенности близких и далеких отношений в подростковом возрасте [36]. Функции и ...